“小亓，高齡補貼怎么申報，得準備啥材料??？”“咱們社區的志愿者小韓經常幫鄰居修理電路，這事兒得好好夸夸！”近日，高莊街道南山社區的休閑角里，數十個色彩各異的馬扎圍成溫馨的“議事圈”，社區工作者與居民們圍坐一堂，一場沒有主席臺、沒有發言稿的“馬扎會議”在歡聲笑語中拉開帷幕。

為打破傳統溝通模式的壁壘，南山社區推出“馬扎會議”機制，將溝通平臺從辦公室搬到居民“家門口”?；顒蝇F場，沒有繁瑣的流程，大家促膝長談，既有對小區物業、便民服務優化等民生事務的建議，也有對鄰里互助、社區建設的心里話。社區工作者帶著筆記本認真記錄，對居民提出的訴求逐一回應，能當場解決的立即落實，需要協調處理的明確辦理時限，讓居民的“急難愁盼”有人聽、有人管。

“以前想反映問題得跑社區，現在坐在馬扎上就能直接說，社區工作者還聽得特別認真，這種方式太貼心了！”居民張阿姨笑著分享道。交流中，不少居民主動講述身邊的溫暖故事：退休黨員劉師傅義務為把小區的電線整合，讓環境愈發整潔；社區創辦的“藝術團”，節目創新有趣，既讓我們豐富了業余時間又鍛煉了身體，簡直好極了；獨居老人杜大爺，鄰居們輪流幫忙照顧……這些點滴善舉被一一記錄，成為社區凝聚人心的“精神財富”。

社區工作者不僅是傾聽者，更是居民的“貼心人”。針對居民提出的小區物業下一步的建議，網格員當場表示組織人員開會討論；對于居民關心的養老服務問題，社區表示將聯合日間照料中心推出針對性服務?！榜R扎雖小，卻架起了社區與居民的‘連心橋’，通過這種接地氣的溝通方式，既能精準捕捉居民需求，又能挖掘社區溫暖故事，讓鄰里關系更和睦。

下一步，南山社區將把“馬扎會議”常態化、多樣化，走進不同樓棟、不同片區，覆蓋老年群體、青少年、上班族等不同人群。同時，通過社區公告欄、居民微信群等渠道，宣傳鄰里互助的暖心故事，營造“人人關心社區、人人參與社區”的良好氛圍。讓馬扎成為凝聚民心的“同心凳”，讓社區成為充滿溫度的幸福家園。（孟佳）