法治金融是新時代金融發展的方向，也是中國民生銀行高質量發展的戰略選擇。2025年，中國民生銀行濟南分行（以下簡稱“民生銀行濟南分行”）始終堅持以法治思維統領業務全局，強化法律制度的執行力和約束力，推動法律服務與業務發展深度融合，全面提升客戶服務法治化、專業化和智能化水平，奮力做好金融服務“五篇大文章”，縱深推進分行在法治軌道上實現更高、更實、更強的發展。

堅定黨建領航法治金融建設，凝聚業務協同發展共識

加強黨的領導是法治金融建設的政治保障。民生銀行濟南分行充分發揮黨建引領作用，高度重視法治金融建設，堅持將法治金融納入全分行經營規劃，集中研究部署法治金融專項工作，統籌建立法治建設領導小組和執行小組，科學制定年度法治建設工作要點，審議明確法治建設績效考核標準，全力確保各項工作落地見效。同時，該行黨委成員積極踐行法治金融理念，通過黨委會“第一議題”、中心組集體學習等方式帶頭學習金融法律法規，在重大決策中堅持依法合規展業，推動法治金融建設制度化、規范化、常態化。

夯實依法經營管理制度基礎，強化新法新規落地傳導

依法合規經營是金融企業穩健發展的基石。民生銀行濟南分行建立法律制度傳導機制，持續通過重點法律法規“回頭看”、政策解讀、執行指引等方式，針對性對照梳理業務制度及流程，深入研判法律法規業務內化方案，加強督導業務一線改進提升管理措施，主動適應法治環境新變化，及時將新法新規轉化為內部管理制度，確保法律要求在業務流程中落地見效，推動法律制度與業務流程的深度融合，完善依法經營管理制度基礎，有效防范法律風險，提升客戶服務的合規性和專業性。

健全法律風險管理標準體系，加大業務法律服務支持

法律風險管理是金融法治建設的重要內容。民生銀行濟南分行持續健全業務法律底線標準，先后出臺了零售業務、對公業務及金融市場業務法律風險管理標準，全面制定產品銷售、個人信息保護及數字金融等法律風險管理指引，進一步優化保函業務、中小微業務法律審查要求。同時，在業務發展中及時完善業務標準合同體系，不斷推進法律服務與業務發展的協同聯動，加強業務發展的“事前預防”和“事中控制”，提前識別和防范法律風險，提升業務的合規性和可持續性，筑牢業務規范發展法律底線邊界，增強客戶對金融服務的信任感和滿意度。

深化法律風險防控溯源治理，加強重點業務預警監測

法律風險防控是金融法治建設的關鍵環節。民生銀行濟南分行加強重點業務法律風險預警監測，組織開展供應鏈金融、互聯網金融、資產托管等業務法律風險評估，根據業務類型、產品特點等因素分類實施法律風險排查，明確法律風險防控要點及業務范圍，及時發現和處置潛在風險，實現了法律風險的早識別、早預警、早處置。同時，該行強化法律風險溯源整改，及時優化調整業務風險防控措施，嚴格規范業務準入管理、客戶資質審查、貸后標準化動作等要求，構建覆蓋全業務、全流程、全鏈條的法律風險防控機制，不斷提升法律風險防控的科學性和有效性。

深入推進法治文化培育建設，提升法治金融數智化水平

法治文化是金融法治建設的軟實力。民生銀行濟南分行深入推進法治宣傳，積極開展法律知識培訓、法治講座、案例分析、合規競賽等活動，提升員工法律意識和合規素養；組織針對性的法治教育，確保員工在業務操作中自覺遵守法律法規；注重法治文化的示范引領作用，大力營造尊法、學法、守法、用法的良好氛圍，大力踐行“法治合規就是核心競爭力”的理念。同時，該行充分利用大數據、人工智能、區塊鏈等技術手段，開發法律風險預警模型，打造法律知識圖譜，建立統一的金融法律數據庫，全面建設智慧法治金融體系，為業務發展提供更加便捷、高效的法律支持。

強化客戶合法權益保護機制，構建民生和諧金融生態

客戶權益保護是衡量金融服務質量的重要標尺。民生銀行濟南分行堅定將客戶權益保護納入法治建設的核心內容，加強客戶權益保護制度機制，明確客戶信息保密、信息收集使用等流程，有效保障客戶在業務交易中的知情權、選擇權和公平交易權；建立高效、便捷、透明的客戶投訴處理流程，及時響應客戶訴求，針對性出具管理措施或解決方案；推進調解、仲裁、訴訟等多元化糾紛解決機制，推動客戶權益保護的法治化、社會化，積極構建和諧、穩定、可持續的金融生態。

法治金融建設是一項系統工程。在新時代新征程上，民生銀行濟南分行將以黨的二十屆四中全會精神為指引，不斷深化金融法治建設，全面提升客戶服務的法治化、專業化和智能化水平，為服務實體經濟、保障金融安全、提升客戶滿意度作出更大貢獻，為民生銀行高質量發展提供堅實支撐。（來源：民生銀行濟南分行）