社會治理體系的完善，是維持國家安全和社會穩定的必然因素。黨的二十大報告指出，要“加快推進市域社會治理現代化，提高市域社會治理能力”。近年來，新泰市把信息化建設作為提高縣域社會治理效能的重要舉措，堅持“三化”聯動，一體化推進、智能化應用、高效化管理，強化信息技術支撐，全面提高維護社會和諧穩定的智能化水平，不斷開創縣域社會“全網治理”新局面。

“以人查房 以房查人”智能化系統實現全市127萬常住人口信息全覆蓋

點開一張衛星地圖，拖動鼠標可以放大、縮小，每個社區的樓棟、商鋪一目了然，每個樓棟的樓層總數、居住情況、住戶信息等都可以查詢……在新泰市社會治安綜合治理服務中心，工作人員一一展示社會治安綜合治理信息應用系統的操作和使用?！巴ㄟ^這個系統，我們可以清楚查找到全市每個街道、社區以及小區住戶的具體情況，真正實現了‘以人查房，以房查人’的效果?！毙绿┦猩鐣伟簿C合治理服務中心副主任路代俊說。

近年來，新泰市加快社會治安綜合治理信息應用系統的建設步伐，先后優化信息收集、事件流轉、預警預判等功能，如今已構建起一個社會治理工作的“智能大腦”。據了解，該系統目前已全面托清全市127萬常住人口、60萬套房屋、6.4萬名重點人員、1.1萬處重點場所，建立了人口、房屋、重點人員、重點場所等6大信息庫，匯聚11大類58小類信息335.8萬條，實現了社會治理要素精準化標注、可視化展示、結構化分析。

這么龐大的系統是如何組建，海量信息是如何收集的呢？路代俊表示，系統將民生服務、應急、公安、信訪等部門數據接入平臺，橫向連接45個市直部門單位，縱向貫通20個鄉鎮街道、880個村社區、2234個網格，形成了由點到線、由線成網的信息共享新模式。在交通方面，系統將“雪亮工程”8000余路視頻監控資源接入市社會治安綜合治理信息應用系統，融合人臉識別、車輛識別，廣泛應用于車站、治安檢查站等重點部位，實行人員動態化、實時化、全程化的軌跡管理，實現對各類風險的快速識別、敏銳感知、及時預警、主動攔截。在住戶信息方面，社區網格員每月都會逐人逐戶巡查走訪一遍，做到每戶必到、每個場所必查，對重點人員和重點場所進行重點走訪，并將信息及時、準確地更新到信息系統。

“事事有著落 件件有回音”一體化推進建立自下而上的基層服務流程

張楠是新泰市青云街道銀河社區的一名網格員，她每天的工作就是巡查自己分管的幾棟樓，了解網格內住戶信息變動情況，并及時更新到社會治安綜合治理信息應用系統中去。社區居民曹興仁今年七十多歲，目前家中只有他和老伴兩人居住。兒女不在身邊，在曹興仁的眼中，張楠已經是他們家最親近的人。每周張楠都會到家中坐坐，問問最近家里情況，力所能及地幫兩位老人干點家務。

“我們對于社區住戶都有詳細的臺賬，特別像獨居老人、殘疾人、低保家庭以及社區矯正等重點人群，我們都會有詳細記錄，保證每周有一次入戶走訪，了解相關情況并詢問需要什么樣的幫助，隨后通過手機APP上報到系統，中心接到提報后再進行協調處理?！睆堥f，像曹興仁老人身體不好的情況，社區前期為其申請了輪椅，下一步還會幫他聯系醫院進行康復治療。

有困難找網格員，網格員上報信息后有相關部門出面解決……路代俊表示，目前全市充分發揮社會治安綜合治理信息應用系統的實效，制定城鄉社區網格化服務管理網上流程，建立自下而上“排查-預警-辦理-幫扶-反饋-建檔”6步閉環“網格吹哨、部門報道”機制和自上而下“收集-交辦-辦理-反饋”4步閉環“部門推送、網格落實”機制。市、鎮、村、網格按照各自職責，分級處置智慧平臺中的各類事件，形成了網格員排查上報、中心研判分流、市鎮村分級辦理、職能部門全程參與的工作機制。

去年疫情期間，為了更好地滿足群眾需求，為慢性病等特殊需求人員提供更好的服務，新泰市共摸排血液透析、孕產婦、基礎病患者等特殊需求人員25028人，并開展“敲門問需”送溫暖活動，共走訪人數225642人，發放健康包147496個，摸排群眾困難11101件。截至目前，新泰市已通過信息系統流轉群眾反映訴求23.8萬件，已全部按照相關規定落實處置措施。

打通信息壁壘  高效化管理架構全方位社會治理體系

讓基層的聲音得到放大，讓部門的作用發揮到位。據新泰市委政法委副書記張鑫介紹，依托社會治理信息平臺，新泰結合“鄉呼縣應”，制定市鄉“屬地管理”事項主體責任和配合責任清單，厘清市直部門和鄉鎮街道對自然資源、生態環境、城鄉建設、應急管理、市場監管、綜合執法、重點工作等7大領域52個重點事項辦理的職責邊界。

“居民也能通過手機APP對可疑警情或緊急情況一鍵直通，實現基層治理與服務群眾同步聯動，真正將社會治理延伸到了千家萬戶，實現共建共治共享?！睆場谓榻B，通過信息平臺整合政法綜治、市場監管、綜合執法、便民服務相關職能，結合城鄉社區網格化服務管理，進一步延伸部門管理職能，實現網格、網絡融合，推進部門、鎮街一體，做到監管、執法聯動，推動重大疑難或跨部門、跨區域、跨條塊的社會治理事項聯動處置。

“不斷夯實信息化建設，提升實戰效能?！睆場伪硎?，下一步，新泰將繼續以信息化建設為主導，聯合市大數據中心，升級完善市社會治理信息應用系統，完成與省社會治理信息平臺對接，拓展系統功能模塊，加快數據資源整合，為推動新時代縣域社會治理現代化作出新泰樣板。(通訊員：秦浩  喬冉)